طرفین قرارداد مشتری وبسایت که به اختصار در این قرارداد مشتری و شرکت ویرا ارتباط آساگستر آران فعال بر روی دامنه با آدرس ickatoo.com// می‌باشد که در این قرارداد به اختصار ایکاتو نامیده می‌شود. خرید و یا عضویت به معنای قبول قوانین سایت ایکاتو می‌باشد.
آدرس سایت
وبسایت ایکاتو تنها بر روی دامنه‌ی ickatoo.com// فعال بوده و تمامی خدمات آن از همین دامنه به مشتریان عرضه می‌گردد. بدیهی است خرید از هر سایتی به غیر از ickatoo.com// به این شرکت هیچ ارتباطی نداشته و این شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر خریدهای انجام شده از آدرس‌های دیگر را بر عهده نخواهد داشت.
قوانین عمومی سایت
ارائه کلیه خدمات، پشتیبانی و دریافت بروزرسانی محصولات مستلزم رعایت قوانین عمومی سایت می باشد.
ایکاتو موظف است پس از انجام خرید موفق توسط مشتری، اطلاعات خرید شامل فاکتور (مطابق با مشخصات وارد شده توسط مشتری هنگام خرید و ثبت نام در سایت) به همراه لینک محصول خریداری شده را در اختیار مشتری قرار دهد.
هر شخص حقیقی و یا حقوقی فقط و فقط می‌تواند یک حساب کاربری در ایکاتو ایجاد نماید. در صورت مشاهده چند حساب کاربری توسط یک شخص یا شرکت، کلیه حساب‌ها مسدود و دسترسی کلی کاربر به سایت (اعم از خدمات، پشتیبانی و دریافت بروزرسانی و دانلود محصولات)، برای همیشه لغو و حق هرگونه شکایت نیز سلب خواهد شد.
مشتری می‌بایست در هنگام خرید هرگونه محصول و یا عضویت ویژه در سایت، دقت کافی را به عمل آورد. از آنجا که محصولات ایکاتو دانلودی (غیر فیزیکی) می‌باشند، پس از خرید به هیچ عنوان وجه مسترد نخواهد شد.
تمامی مشتریان می‌بایست با هویت واقعی (اعم از نام، نام خانوادگی، شماره تماس و …) از سایت خرید انجام دهند. در غیر این صورت، ایکاتو این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود نماید. بدیهی است که وجه پرداختی مسترد نخواهد شد.
تمامی اعضای مجموعه ایکاتو بر خود واجب می‌دانند که حقوق مشتری و احترام او را حفظ نمایند. مشتری نیز می‌بایست برای دریافت هرگونه خدمات از سایت ایکاتو احترام مدیران سایت و پشتیبانان را حفظ نماید. در صورت هرگونه بی احترامی توسط مشتری به پشتیبانان و مدیران سایت، دسترسی کامل مشتری به سایت (شامل دریافت محصولات خریداری شده، خرید محصول جدید، دریافت خدمات و پشتبانی، دریافت به‌روزرسانی‌های محصولات) برای همیشه لغو و مشتری حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
حریم خصوصی مشتریان
تمامی اطلاعات مشتریان نزد ایکاتو محفوظ بوده و ایکاتو به هیچ عنوان لیست ایمیل‌ها و اطلاعات آن‌ها را فاش نخواهد کرد.
هرگونه فروش و انتشار محصولات ایکاتو در سایت‌های داخلی و خارجی و تمامی شبکه‌های اجتماعی خلاف قوانین بوده و در صورت مشاهده، این امر از طریق مراجع قانونی پیگیری و با خاطیان برخورد قانونی خواهد شد.
همچنین خرید اشتراکی و یا ارسال دست به دست محصولات به هیچ‌وجه مورد رضایت تیم ایکاتو نبوده و حرام است.
پشتیبانی، خرید و دریافت محصولات
خرید ناموفق: کسر وجه از حساب مشتری توسط درگاه بانک در صورتی که واریزی به حساب ایکاتو انجام نشود خرید ناموفق (تراکنش ناموفق) تلقی می‌شود. معمولا این نوع اشکالات به دلیل اختلال در درگاه و یا سیستم بانکی به وجود می‌آید و ارتباطی با پذیرنده (در اینجا ایکاتو) ندارد. در صورت بروز تراکنش ناموفق و کسر وجه از حساب مشتری، حداکثر تا 72 ساعت وجه توسط بانک مربوطه به حساب مشتری برگردانده می‌شود. در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم واریز آن به حساب ایکاتو و عدم بازگشت آن به حساب تا 72 ساعت، پیگیری و رفع مشکل بر عهده مشتری بوده و می‌بایست به بانک مربوطه مراجعه نماید.
پشتیبانی: دپارتمان پشتیبانی ایکاتو طبق ساعات کاری اعلام شده توسط این شرکت در صفحه‌ی ارتباط با ما (اینجا ببینید) از طریق سیستم تیکت‌دهی موجود در پنل کاربری، همواره پاسخگوی سوالات و مشکلات مشتریان خواهد بود.
تبصره 1: پشتیبانی محصولات فقط مخصوص کاربرانی است که محصولات ایکاتو را از سایت رسمی آن (ickatoo.com//) خریداری کرده باشند.
دریافت محصولات: مشتری پس از انجام خرید موفق بلافاصله در پنل کاربری خود به فایل‌ها و یا خدمات خریداری شده دسترسی داشته و می‌تواند از آن‌ها استفاده نماید. تیم ایکاتو به مشتریان پیشنهاد می‌کند تا تمامی فایل‌های خریداری شده را دانلود کرده تا در صورت بروز هرگونه مشکل و یا اختلال در سایت و یا اینترنت تا زمان رفع آن مشتری به تمامی آن‌ها دسترسی کامل داشته باشد.
تغییر توافق نامه و قوانین سایت
حق هرگونه ویرایش و تغییر توافق‌نامه و قوانین سایت برای تیم ایکاتو محفوظ است. مشتری می‌بایست برای اطلاع از هرگونه تغییر در قوانین سایت همواره پیگیر این صفحه باشد. بدیهی است ثبت نام در سایت ایکاتو به نشانی ickatoo.com// و یا خرید از آن به منزله توافق مشتری با مندرجات این صفحه است.